- La señora de la tercera edad fue obligada a presentarse en camilla a la sucursal bancaria, en la zona norte de la capital, sin que reactivaran su cuenta, suspendida desde hace seis meses
Gilberto Ayala, apoderado legal de la cuentahabiente Fidelia Vásquez Nuño, denunció al gerente de la sucursal BBVA en la colonia reforma, que desde noviembre del 2024 fue bloqueada la cuenta de su mamá y hasta la fecha no la liberan a pesar de haber presentado todos los requisitos que el personal ha solicitado.
Detalló que por una falla en el registro de identidad biométrica en la app de la banca, no ha cobrado su pensión desde hace seis meses, en enero presentó la solicitud de representación como apoderado, pero “no hubo respuesta clara por el banco”.
En marzo, presentó otra documentación, el 13 de abril otra más, “ya pasaron seis meses y aún no hay forma de poder desbloquear la cuenta para poder hacer uso del recurso”, para brindarle todas las atenciones que requiere la afectada.
Manifestó que después de presentar varios documentos que acredite su identidad, esta mañana tubo que ser trasladada una cama prehospitalaria a través de una ambulancia desde su casa para presentarla ante el gerente, sin embargo llevan más de hora y media sin que haya respuesta favorable.
Ante este hecho dijo, interpondrán una denuncia ante la Comisión de Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), la Defensoría de los Derechos Humanos del Pueblo de Oaxaca (DDHPO) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Finalmente su hermana Ernestina Ayala señaló de inhumano ante los excesos y agravios cometidos en contra de su mamá al obligarla a presentarse en cama por la edad que tiene.
Dejar una contestacion